Politique de confidentialité

1. Introduction

Sparkleforge Institute (ci-après "nous", "notre" ou "l'Institut") s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez directement

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations de profil professionnel
• Messages et communications

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps de visite
• Référent (site web d'origine)
• Cookies et technologies similaires

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir nos services de formation
• Traiter vos inscriptions et paiements
• Répondre à vos demandes et questions
• Améliorer notre site web et nos services
• Vous envoyer des informations sur nos cours (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales
• Protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Exécution d'un contrat : pour fournir nos services de formation
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Obligation légale : pour respecter les exigences réglementaires

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : qui nous aident à fournir nos services (hébergement, paiement, etc.)
• Autorités compétentes : si requis par la loi
• Partenaires commerciaux : avec votre consentement explicite

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation du site
• Personnaliser votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation
• La modification
• La destruction
• La perte accidentelle

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

• Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle + 10 ans
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données analytics : 25 mois maximum
• Cookies : selon leur type et finalité (voir politique cookies)

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de retrait du consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen ou de la Suisse. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site web.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

13. Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berne, Suisse
www.edoeb.admin.ch